מדיניות משלוחים והחזרות:

• הזמנה עם שליח עד הבית בעלות 30 ₪ עד 7 ימי עסקים. 
• ישוביים מרוחקים יגיע עד 10 ימי עסקים.
• משלוח חינם עד הבית בקניה מעל 300 ₪ .
• איסוף עצמי מהסטודיו בראשון לציון בתיאום מראש בלבד.

מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

אנחנו רוצים שתהיי שלמה עם הבחירה שלך! אם הפריט שהזמנת לא בדיוק מה שדמיינת, הנה כל מה שאת צריכה לדעת על התהליך:

1. החלפת פריט או קבלת  זיכוי לרכישה באתר

• זמן להחלפה: ניתן להחליף פריטים או לקבל זיכוי כספי לשימוש באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה.

• תנאי הפריט: ההחלפה תתבצע רק עבור פריט שלא נעשה בו שימוש, כשהוא באריזתו המקורית ועם התווית עליו.

2. ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתנאים הבאים:

• פרק הזמן: מיום הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• אופן ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו שילמת, בתוך 14 ימי עסקים מרגע הגעת הפריט חזרה אלינו.

• דמי ביטול: על פי חוק, בעת ביטול עסקה (שלא עקב פגם), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• עלות משלוח: דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם מוחזרים.

3. רכישות במבצע (Sale)

• פריטים בסייל: ניתן להחזיר/להחליף פריטים שנרכשו במבצע בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלתם.

• מבצעי 1+1 או "פריט שני ב...": במקרה של ביטול חלקי של עסקה (החזרת פריט אחד מתוך שניים), ההטבה מתבטלת. הזיכוי יחושב לפי המחיר המלא של הפריט שנותר אצלך, והיתרה תוחזר.

4. פריטים שמחירם נמוך מ-50 ש"ח

• שימי לב: על פי תקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים שמחירם נמוך מ-50 ש"ח. עבור פריטים אלו יינתן זיכוי (קרדיט) לרכישה באתר בלבד.

 

5. מה לא ניתן להחזיר?

• פריטים שנעשה בהם שימוש, כובסו או שתווית המחיר הוסרה מהם.

• פריטים שנעשו בהתמה אישית.

6. שמלות ערב לפי הזמנה:

• פריטים שנרכשו בהתאמה אישית. שמלות בהזמנה אישית נעשות לאחר הזמנה לכן לא יהיה ניתן לבטל, החזרה או החזר כספי, בהתאם להוראות החוק.

• באחריות הלקוחה לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר. 
  

📦 איך מחזירים או מחליפים?

תוכלי לבחור באחת משתי הדרכים הבאות להחזרת הפריטים אלינו:

1. הגעה עצמית (ללא עלות): ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים בתיאום מראש ההחזרה בדרך זו היא ללא עלות נוספת.

2. החזרה/החלפה עם שליח עד הבית (בתשלום): ניתן להזמין שליח מטעמנו שיגיע לאסוף את החבילה ממך.

   • עלות השירות: 30 ש״ח.

   • במקרה של החזר כספי: עלות המשלוח תנוכה מסכום הזיכוי הסופי.

   • במקרה של החלפה: התשלום עבור השליחות יתבצע בעת התיאום (או שייגבה בנפרד).